1. Geltungsbereich
Die AGB gelten für:
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alle Dienstleistungen im Barbershop
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alle Verkäufe von Produkten im Salon und im Onlineshop
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die Nutzung des Buchungs- und Bestellsystems.
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sämtliche Geschäftsbeziehungen zwischen dem Kunden und Roli's Barbershop
Abweichende Bedingungen des Kunden werden nicht anerkannt, ausser sie wurden schriftlich bestätigt.
2. Dienstleistungen im Barbershop
2.1 Terminvereinbarung
Termine können Online vereinbart werden. Online-Buchungen gelten als Verbindlich.
2.2 Pünktlichkeit
Bitte erscheine pünktlich zum Termin.
Verspätungen von mehr als 10 Minuten können dazu führen, dass:
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die Sitzung verkürzt wird oder
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der Termin verschoben wird
Eine Verrechnung kann trotzdem erfolgen.
2.3 Stornierungen
Stornierungen müssen mindestens 2 Stunden vorher erfolgen. Nicht rechtzeitig abgesagte Termine oder Nichterscheinen können bis zu 100% der Dienstleistungskosten in Rechnung gestellt werden.
2.4 Preise
Alle Preise sind in Schweizer Franken (CHF) inkl. MwSt. Preisänderungen sind jederzeit möglich und gelten ab Veröffentlichung.
2.5 Qualität und Nachbesserungen
Wir arbeiten sorgfältig und professionell. Wenn du nicht zufrieden bist, melde dich innerhalb von 24 Stunden, damit wir kostenlos nachbessern können.
Eine Rückerstattung für Dienstleistungen ist ausgeschlossen.
2.6 Hygiene und Sicherheit
Wir halten alle vorgeschriebenen Hygienestandards ein. Kunden mit ansteckenden Erkrankungen oder Hautinfektionen können abgelehnt werden.
2.7 Haftung bei Dienstleistungen
Roli's Barbershop haftet nicht für Schäden, die entstehen durch:
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falsche Angaben zu Allergien oder Hautsensibilität
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Vorverhandlungen von anderen Salons
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unsachgemässe Pflege durch den Kunden
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mitgebrachte Produkte, die Reizungen verursachen
3. Onlineshop und Produktverkäufe
3.1 Produktinformationen
Alle Produkte werden so genau wie möglich beschrieben. Farb-, Geruchs- oder Verpackungsabweichungen sind möglich und stellen keinen Mangel dar.
3.2 Bestellung und Vertragsabschluss
Mit dem Absenden der Bestellung entsteht ein verbindlicher Kaufvertrag. Der Kunde ist verpflichtet, korrekte Angaben zu machen (Adresse, Name, Kontakt).
3.3 Preise und Zahlung
Die im Onlineshop angegebene Preise sind in Schweizer Franken (CHF) inklusive MwSt.
Akzeptierte Zahlungsmittel:
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Kreditkarten
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Paypal
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Twint
3.4 Versand
Versand nur innerhalb der Schweiz.
Versandkosten werden im Bestellprozess angezeigt. Alternativ steht Abholung im Barbershop (Click & Collect) zur Verfügung.
3.5 Lieferfristen
Übliche Lieferzeit: 2 - 5 Werktage.
Verzögerungen können auftreten und berechtigen nicht zum Vertragsrücktritt.
3.6 Eigentumsvorbehalt
Die Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung Eigentum von Roli's Barbershop.
4. Rückgabe, Rückerstattung und Reklamationen
4.1 Rückgabe von Produkten
Unbenutzte, ungeöffnete Produkte können innerhalb von 14 Tagen zurückgegeben werden.
Nicht rückgabefähig sind:
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geöffnete Artikel
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benutzte Artikel
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beschädigte Artikel
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Hygieneprodukte (Haargel, Shampoo, Bartöl usw.)
4.2 Defekte oder falsche Lieferung
Melde dich innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt der Ware.
Benötigt werden:
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Foto des Defekts
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Bestellnummer
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Beschreibung des Problems
Entscheid je nach Situation:
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Ersatzprodukt
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Gutschein
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Rückerstattung
4.3 Rücksendekosten
Der Kunde trägt Rücksendekosten, ausser bei:
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beschädigter Lieferung
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falscher Lieferung
5. Gutscheine
Gutscheine:
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sind 12 Monate gültig
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sind nicht rückerstattbar
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können nicht gegen Bargeld eingetauscht werden
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können nicht mit Aktionen kombiniert werden
Bei Verlust erfolgt kein Ersatz.
6. Nutzung der Website und Buchungssystem
6.1 Urheberrechte
Alle Inhalte (Fotos, Logos, Designs) sind Eigentum von Roli's Barbershop. Kopieren, Weiterverbreiten oder Bearbeiten ist untersagt.
6.2 Verfügbarkeit
Wir bemühen uns um eine hohe Verfügbarkeit der Website, können aber keine dauerhafte, fehlerhafte Nutzung garantieren.
6.3 Missbrauch
Jeglicher Missbrauch (Fake-Buchungen, Spam, Störungen) führt zum Ausschluss.
7. Datenschutz
Die Bearbeitung personenbezogener Daten erfolgt gemäss der veröffentlichen Datenschutzerklärung.
8. Haftungsausschluss
Roli's Barbershop haftet nicht für:
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indirekte Schäden
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entgangenen Gewinn
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Datenverlust
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Verzögerungen bei Lieferungen
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Schäden durch unsachgemässes Verhalten des Kunden
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Ausfälle externer Dienstleister (Zahlungsanbieter, Versand, Buchungssystem)
Die Haftung ist auf Fälle von Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit beschränkt.
9. Hausordnung im Barbershop
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respektvolles Verhalten ist Grundvoraussetzung
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alkohol-- oder drogenbeeinflusste Personen können abgewiesen werden
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Tiere sind nicht erlaubt
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Essen und Trinken im Salon nur nach Absprache
10. Änderungen der AGB
Roli's Barbershop kann die AGB jederzeit ändern. Massgebend ist die auf der Website veröffentlichte Version.
11. Gerichtsstand und Recht
Es gilt ausschliesslich Schweizer Recht. Gerichtsstand ist Olten, unabhängig vom Wohnsitz des Kunden.